AFAS-klant regelt eigen cursusinschrijving
AFAS gaat verder in de ontwikkeling van het digitale kantoor en geeft de klant rechten voor zijn eigen cursusinschrijving (Customer Selfservice)! Wanneer een klant zich voor een cursus inschrijft via de klantportal is hij of zij direct verzekerd van een plaats en krijgt hij automatisch een bevestiging via e-mail.
Tot nu toe werd cursusinschrijving door een van de medewerkers van Customer Service handmatig verwerkt. De cursusbevestiging volgde op een later tijdstip. Een omslachtige en tijdrovende manier van werken en niet altijd even transparant voor de klant. Door ook dit proces te automatiseren komt er een halve FTE vrij voor andere werkzaamheden.