CRM

Ken je relaties beter. Werk slimmer met AI.

 

Breng relaties, contactmomenten, verkoopkansen en dossiers samen in één CRM. Jonas AI helpt gesprekken en informatie sneller vast te leggen, terwijl Sales Automation zorgt dat iedere kans een duidelijke volgende stap krijgt.

 

 

 Meer dan 14.000 organisaties vertrouwen op AFAS

Digitaal soeverein

Jouw data veilig in Europa

1 totaaloplossing

Geïntegreerd ERP + AI

100+

Standaard BI-dashboards

#1 business app

> 1 mln werkenden gebruiken AFAS Pocket

CRM VAN AFAS

Je klant is niet van één afdeling

Sales belt. Finance factureert. Projecten levert. Marketing nodigt uit. Service helpt. Iedereen werkt vanuit dezelfde basis en ziet precies wat voor zijn of haar werk belangrijk is.

Sales

Houd contactmomenten, forecasts en offertes bij dezelfde relatie. Zo zie je wat er speelt en wat de volgende stap is. En met dashboards houd je de targets strak bij.

Marketing & events

Koppel campagnes, cursussen en evenementen direct aan je relaties. Inschrijvingen komen automatisch in CRM terecht, zodat je ziet wie meedoet.

Service

Bekijk eerdere gesprekken, documenten en afspraken direct bij de klant. Zo help je sneller en hoeft niemand zijn verhaal opnieuw te vertellen.

Finance

CRM en Finance werken met dezelfde relatiegegevens. Daardoor zie je ook facturen, openstaande posten en betaalinformatie direct bij de klant.

Projecten

Wordt een verkoopkans een opdracht? Dan lopen klantgegevens, afspraken en contactpersonen direct door naar het project.

Portaal

Geef relaties toegang tot hun eigen online omgeving. Daar bekijken ze informatie, delen ze documenten en regelen ze zelf aanvragen.

Kies voor CRM dat je hele organisatie gebruikt

Laat Sales, Finance, Projecten en Service werken met dezelfde relatiegegevens. Minder losse informatie, minder dubbel werk en meer grip op iedere klant.

CRM + SALES AUTOMATION

Van kaartenbak naar één klantbeeld

Breng relaties, contactmomenten en dossiers samen in AFAS CRM. Met Sales Automation voeg je verkoopkansen, forecasts en opvolging toe. Sales werkt sneller, informatie blijft actueel en je weet welke kansen aandacht nodig hebben.

Versnipperde informatie

Belangrijke informatie staat op verschillende plekken. Dat maakt het onoverzichtelijk en vergroot de kans dat er iets wordt vergeten.

Alles bij elkaar, in één verkoopkans

Je legt contactmomenten direct vast, werkt de forecast meteen bij en ziet precies wat op de planning staat. Zo houd je grip op je salesproces en kan iedereen makkelijk verder.

AFAS POCKET APP

Je CRM gaat gewoon mee naar je volgende afspraak

Met AFAS Pocket zoek je relaties en contactpersonen op, bekijk je dossiers en heb je klantinformatie bij de hand als je onderweg bent. Zo hoef je niet eerst terug naar kantoor om te weten wat er eerder is afgesproken.

  • Bekijk onderweg klantdossiers
  • Werk verder aan forecasts & projecten
  • Neem gesprekken op en laat AI het samenvatten

Kies voor CRM dat je hele organisatie gebruikt

Laat Sales, Finance, Projecten en Service werken met dezelfde relatiegegevens. Minder losse informatie, minder dubbel werk en meer grip op iedere klant.

EEN SLIM CRM IN DE DAGELIJKSE PRAKTIJK

Favoriete functies van onze klanten

Sales Automation: houd grip op iedere verkoopkans

Werk vanuit één verkoopproces met forecasts, contactmomenten en opvolging bij elkaar. Zo blijft je pipeline actueel en ziet Sales sneller welke kansen aandacht vragen.

 Forecast en verkoopkans op één plek   Betere opvolging en overdracht   Altijd realtime inzicht

Dashboards: zie waar kansen liggen

Volg verkoopkansen, campagnes, workflows en evenementen vanuit actuele dashboards. Zo zie je sneller waar het goed gaat en waar actie nodig is.

 Actuele forecasts in beeld   Resultaten per team of campagne   Tientallen standaardinzichten

Events en cursussen: van inschrijving tot relatie

Beheer evenementen, cursussen en deelnemers direct vanuit CRM. Inschrijvingen komen meteen bij de juiste relatie terecht en blijven onderdeel van het klantbeeld.

 Automatisch van inschrijving naar factuur   Direct in CRMs   Ook voor interne trainingen

Koppelingen: laat CRM samenwerken met je andere tools

Gebruik je naast AFAS ook andere software? Koppel CRM met bijvoorbeeld e-mail, marketingtools, enquêtes of andere systemen. Zo voorkom je dubbel werk en blijven gegevens op meerdere plekken actueel. Bekijk alle koppelingen.

 Standaardkoppelingen beschikbaar   Bouw zelf met de API's   Minder dubbel invoeren

Klantportaal: laat relaties zelf meedoen

Geef klanten toegang tot hun eigen online omgeving. Daar kunnen ze gegevens bekijken, documenten raadplegen, aanvragen indienen of samenwerken aan een project.

 Minder mailverkeer   Werk veilig online samen   Klanten regelen meer zelf

Kies voor CRM dat je hele organisatie gebruikt

Laat Sales, Finance, Projecten en Service werken met dezelfde relatiegegevens. Minder losse informatie, minder dubbel werk en meer grip op iedere klant.

AI-ASSISTENT JONAS

AI die meewerkt in je proces

AI-analyse in workflows

Op ieder moment in een workflow kan Jonas automatisch informatie analyseren: een toelichting samenvatten, aandachtspunten signaleren of een vervolgactie voorbereiden.

 Analyseer informatie met AI   Altijd een human in the loop   Geef instructies mee

Eigen documenten als bron

Gebruik je eigen productinformatie, commerciële werkwijze, prijsafspraken of veelgestelde klantvragen als bron. Jonas geeft gerichtere antwoorden op basis van jouw organisatiekennis.

 Werk met jouw organisatiekennis   Antwoorden met context   Bepaal zelf je bronnen

Vervolgvragen stellen

Na een analyse stel je vervolgvragen: “Wat is de beste vervolgstap?” of “Maak hiervan een kort antwoord voor de klant.” Jonas gebruikt daarbij de context uit de workflow en je organisatiekennis.

 Vraag direct verder op de analyse   Gebruik context uit je workflow   Data blijft binnen AFAS

Kies voor CRM dat je hele organisatie gebruikt

Laat Sales, Finance, Projecten en Service werken met dezelfde relatiegegevens. Minder losse informatie, minder dubbel werk en meer grip op iedere klant.

HET PLAN

Van eerste contact tot succes.
Simpel en duidelijk.

Ontdekken

Vraag een demo aan

Online of op locatie

In gebruik nemen

Samen regelen we het

Met gratis trainingen

Succes

Meer tijd voor wat telt

Voor altijd

Veelgestelde vragen

Waarom kiezen voor CRM binnen een ERP-systeem?
Omdat klantinformatie bijna nooit alleen voor Sales belangrijk is. In AFAS loopt die informatie door, zodat je minder hoeft over te typen en minder losse systemen nodig hebt.

Is er ook een app beschikbaar bij de software van AFAS?
Ja. Met AFAS Pocket heb je belangrijke relatiegegevens ook mobiel bij de hand. Je kunt organisaties en contactpersonen opzoeken en klantinformatie bekijken op je telefoon.

Kan ik bestaande klantgegevens meenemen naar AFAS CRM?
Ja. Tijdens de implementatie bepaal je welke relaties, contactpersonen en andere gegevens je wilt overzetten. Tegelijk kijk je naar datakwaliteit, en hoe je CRM-processen straks wilt inrichten.

Hoe helpt AI bij CRM?
AI-assistent Jonas helpt informatie analyseren, gesprekken samenvatten en teksten voorbereiden. Je kunt Jonas ook gebruiken in workflows en laten werken met informatie uit je eigen documenten.

Kan AFAS CRM koppelen met andere software?
Ja. Via koppelingen en API’s kun je AFAS verbinden met andere systemen, zoals marketingsoftware, enquête-tools of andere toepassingen. Zo voorkom je dubbele invoer en houd je gegevens beter bij elkaar.

Kan ik klanten zelf dingen laten regelen?
Ja. Via een online klantportaal geef je relaties toegang tot informatie en processen die voor hen bedoeld zijn. Ze kunnen bijvoorbeeld gegevens bekijken, documenten raadplegen of aanvragen indienen. Dat scheelt mailverkeer en handwerk.

Hoe verloopt een implementatie?
Je wordt begeleid door een AFAS-consultant die je helpt bij inrichting, datamigratie en training. Je kunt stap voor stap live gaan.

Hoe houden gebruikers controle over AI?
AI-resultaten zijn controleerbaar en aanpasbaar. Je kunt resultaten beoordelen, aanpassen of afwijzen.

Hoe waarborgt AFAS digitale soevereiniteit?
Je blijft eigenaar van je data. AFAS slaat klantgegevens binnen Nederland op en host de software in een eigen private cloud bij Leaseweb.

Is AFAS geschikt voor kleine organisaties?
Voor organisaties van één tot vijf medewerkers is AFAS SB een passende route. Dit is een boekhoudpakket voor ondernemers. Grotere organisaties kunnen CRM gebruiken als onderdeel van de brede ERP-oplossing van AFAS.

Kunnen we klein beginnen en uitbreiden?
Ja. Je kunt beginnen bij de processen die de meeste waarde opleveren en daarna verder automatiseren. De gekozen volgorde wordt tijdens de voorbereiding en implementatie bepaald.

Wat kost de CRM-software van AFAS?
De prijs hangt af van de omvang en situatie van de organisatie. Of je nu mkb'er of multinational bent. Met een persoonlijk gesprek wordt bepaald welke route en oplossing passen. Ook kun je kijken naar AFAS Direct, met vaste prijzen.

Kies voor CRM dat je hele organisatie gebruikt

Laat Sales, Finance, Projecten en Service werken met dezelfde relatiegegevens. Minder losse informatie, minder dubbel werk en meer grip op iedere klant.