|
Steeds vaker komt de vraag van klanten of en hoe je een ticketingsysteem kan inrichten met AFAS Profit. Nu werkt de supportafdeling al jaren met een ticketingsysteem, volledig binnen onze eigen software. In deze inspiratiesessie delen wij onze ervaring, tips & tricks, maar gaan we ook dieper de processen in. Hoe richt je het in? Zo willen we jou inspireren om ook aan de slag te gaan met een ticketingsysteem met AFAS Profit.
In dit webinar doen we dit aan de hand van onze eigen supportdesk. Deze is met behulp van AFAS Profit, InSite en OutSite opgebouwd. We vertellen niet alleen wat er mogelijk is maar gaan ook echt het pakket in om de workflow door te klikken. Je krijgt echt een kijkje achter de schermen.
Milo van ReesAFAS ProcesbeheerderNa zijn afstuderen in 2014 begon Milo bij AFAS op de support afdeling. Na 2.5 jaar Support maakte hij de overstap naar Consultancy. Na precies 2 jaar keerde hij terug naar Support. Hij miste collega's, mogelijkheid om mensen op te leiden en het AFAS-gevoel. Na 1 jaar terug binnen te zijn maakte hij de overstap naar het APB-team. Hij houdt zich vooral bezig met het onboarden van nieuwe klanten om de implementatie zo goed mogelijk te starten. | |
Rosanne van DoorenAFAS ProcesbeheerderIn september 2013 begon Rosanne met haar afstudeeropdracht op de afdeling Sales van AFAS om daarna zoals vele oud-stagairs te blijven plakken. Na een korte start in het commerciële team diende zich ze mogelijkheid aan om een nieuw proces op te zetten. De klik met het bedenken en beheren van processen bleek zo goed dat ze hier is blijven hangen. Naast procesbeheer is Rosanne ook verantwoordelijk voor de certificeringen van AFAS. Ook dit is volledig binnen Profit ingeregeld. |
Vragen over dit webinar? Neem eens een kijkje bij de veelgestelde vragen.